Service

Wir sind für Sie da.

Perfekte Geräte brauchen einen perfekten Kundendienst. Deshalb ist Service ein wichtiger Teil unserer Unternehmensphilosophie. Ob Sie Geräte individuell anpassen oder nachrüsten wollen, eine Vor-Ort-Kalibrierung wünschen oder Ihre Mitarbeiter im Umgang mit unseren Geräten schulen möchten: Wir bieten Ihnen den bestmöglichen Service.

Brauchen Sie Hilfe?

> Support

Wir kommen zu Ihnen.

> Vor-Ort-Service

Ersatzteile

> Ersatzteile

Wenn’s schnell gehen muss!

> 24 h Support

für höchste Genauigkeit

> Kalibrierung

Reparaturen

> Reparaturen

Support

Bei EA ist der Kunde immer König, nicht nur vor dem Kauf. Unser Serviceteam steht Ihnen für jede Frage zur Bedienung, Technik und Einsatzzweck gerne zur Verfügung.

Nutzen Sie die langjährige Erfahrung unserer Spezialisten für Ihre Anforderungen.

Geräte und Prüfsysteme, Service

Güngör Molla
+49 (0)201 21763-18
gmolla@ea-electronic.de

Zubehör, Ersatzteile

Ralf Fritz
+49 (0)201 21763-12
rfritz@ea-electronic.de

Leitung Administration und Kundenbetreuung

Maria Manuela D’Ignazio
+49 (0)201 21763-0
mdignazio@ea-electronic.de

Buchhaltung, Kaufmännischer Service

Florian Hartmann
+49 (0)201 21763-13
fhartmann@ea-electronic.de

Vor-Ort-Service!

Wir haben für Ihre Anfrage den passenden Experten und lösen einfache und komplexe Probleme schnell und unkompliziert. Planen Sie mit unserem Serviceteam den Einsatz vor Ort und minimieren damit Stillstandzeiten Ihrer Prüfanlagen. Profitieren Sie von der Expertise unserer Spezialisten.

Original-Ersatzteile!

Wir vom EA Team sind stolz darauf, Ihnen für jedes unserer Produkte Original Ersatzteile, auch für ältere Generationen (z.B. HCK Prüfgeräte) liefern zu können. Sollte etwas dennoch vergriffen oder nicht mehr vorrätig sein, werden wir für Sie nach alternativen Lösungen suchen.

Wenn’s schnell gehen muss

Ihr Gerät muss besonders schnell kalibriert werden. Nutzen Sie unseren 24 h Service. Vereinbaren Sie mit unserem Team diesen exklusiven Service Termin und es geht schnell wieder weiter!

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice und vereinbaren Sie Ihren persönlichen Termin. So können wir sicherstellen, dass unsere Techniker und unser Equipment für Ihr Gerät bereitstehen, wenn es eintrifft.

Sobald Ihr Gerät sich akklimatisiert hat, schreiten unsere Techniker zur Tat. So erhalten sind Ihre Prüfmittel in der Regel bereits 24h nach dem Eintreffen wieder auf dem Weg zu Ihnen.

Kalibrierung

Die jährliche Kalibrierung Ihrer Prüfgeräte ist im Rahmen der Prüfmittelkontrolle Pflicht für jedes Unternehmen und wichtig für die Qualitätssicherung. Ob Werks- oder DAkks-Kalibrierung – Dank unserem großen Servicenetz erhalten Sie beides binnen kurzer Zeit.

Die Kalibrierung dauert im Regelfall ca. 1 Woche. Benötigen Sie Ihr Gerät zügig zurück und wünschen eine feste Terminzusage? Dann nehmen Sie unseren Sofortservice in Anspruch!

Senden Sie Ihr Gerät einfach an unser Kalibrierlabor:

EA-Electronic GmbH
Kalibrierlabor
Stauderstraße 83-85
45326 Essen

Bitte fügen Sie folgende Unterlagen bei:

  • Lieferschein inkl. Auflistung des beigefügten Zubehörs
  • Ansprechpartner inklusive Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
  • Rückliefer- und Rechnungsanschrift

Reparaturen

Im langjährigen Einsatz leistet Ihr Prüfgerät harte Arbeit. Unsere Techniker sind stets zur Stelle, falls an Ihrem Gerät einmal etwas repariert werden muss.

Unsere Spezialisten führen in Ihrem Auftrag die Diagnose durch und zeigen Ihnen anschließend die Reparaturmöglichkeiten auf. Dies nimmt im Regelfall ca. 1 – 2 Wochen in Anspruch. Nach Ihrer Freigabe und durchgeführter Reparatur kann Ihr Gerät dann schon bald wieder zuverlässig seinen Dienst tun.

Übrigens: Wir reparieren nicht nur unsere eigenen Geräte, sondern bieten Ihnen auch umfassenden Service für Geräte des Traditionsunternehmens HCK-Electronic!

Senden Sie Ihr Gerät einfach an unser Werk:

EA-Electronic GmbH
Reparatureingang
Stauderstraße 83-85
45326 Essen

Bitte fügen Sie folgende Unterlagen bei:

  • Detaillierter Fehlerbericht
  • Lieferschein inkl. Auflistung des beigefügten Zubehörs
  • Ansprechpartner inklusive Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
  • Rückliefer- und Rechnungsanschrift